Le Vendeur remplacera gratuitement ou remboursera le prix d'achat des produits fournis par lui qui s'avèrent défectueux en termes de matériaux ou de fabrication, à condition que le produit soit correctement installé et utilisé pour le service pour lequel il est recommandé par le Vendeur et qu'une réclamation écrite, précisant le défaut allégué, lui soit présentée dans les 18 mois suivant la date d'expédition ou les 12 mois suivant l'installation, selon la première éventualité. Le Vendeur ne prendra en charge aucun frais de main-d'œuvre, d'équipement, d'ingénierie ou autres frais liés à la réparation ou au remplacement. La garantie énoncée dans ce paragraphe remplace toute autre garantie, expresse ou implicite. Concernant les garanties, ce paragraphe énonce le recours exclusif de l'Acheteur et la responsabilité exclusive du Vendeur.
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Service
Les employés de Welco sont tous impliqués dans notre engagement à offrir des produits et services qui satisfont les besoins de nos clients et répondent à leurs attentes.
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Soutien
Le personnel technique de Welco est toujours prêt à offrir un service technique et une assistance à tous ses distributeurs, agents et utilisateurs finaux.
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Cible
Notre objectif est d'atteindre la satisfaction du client en évitant la non-conformité des produits et de toujours livrer un produit de qualité dans les délais et à un prix compétitif.